DB52∕T 1401.34-2021 山地旅游 第34部分：露营地基地设施与服务规范(贵州省) 28页

ICS03.200CCSA1252贵州省地方标准DB52/T1401.34—2021山地旅游第34部分：露营地基地设施与服务规范Mountaintourism—Part34：Sppecificationforfacilitiiesandservicesofcampsites2021-08-30发布2021-12-01实施贵州省市场监督管理局发布\n\nDB52/T1401.34—2021目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14总体要求...........................................................................25营地选址...........................................................................26服务功能...........................................................................27服务设施...........................................................................28服务质量...........................................................................5附录A（规范性）山地露营地基地设施与服务质量评分细则.................................7I\n\nDB52/T1401.34—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB52/T1401《山地旅游》的第34部分。本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。本文件起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本文件主要起草人：陈剑锋、陈一帆、洪行之、毛其军、董斌。II\n\nDB52/T1401.34—2021山地旅游第34部分：露营地基地设施与服务规范1范围本文件规定了山地露营地基地的术语和定义，对基地的选址、功能、设施、服务等提出了要求。本文件适用于贵州省正式运营的山地露营地基地，不适用于因体育赛事、艺术节庆、展销展览等而建设的临时性营地。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8408大型游乐设施安全规范GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号GB/T10001.2公共信息图形符号第2部分:旅游休闲符号GB13495.1消防安全标志第1部分:标志GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB15618农用地土壤污染风险管控标准（试行）GB15630消防安全标志设置要求GB/T18344汽车维护、检测、诊断技术规范GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T31710.2休闲露营地建设与服务规范第2部分:自驾车露营地GB/T31710.3休闲露营地建设与服务规范第3部分:帐篷露营地GB37487公共场所卫生管理规范GB50016建筑设计防火规范GB50034建筑照明设计标准GB/T50331城市居民生活用水量标准GB50763无障碍设计规范CJJ45城市道路照明设计标准3术语和定义GB/T16766、LB/T023和LB/T026界定的以及下列术语和定义适用于本文件。1\nDB52/T1401.34—20213.1山地露营地基地（营地）mountaincampground利用山地自然景观和人文资源，建有一定场地和设施条件，为露营者在野外生活、活动提供住宿等设施及服务配套的活动场所。4总体要求4.1开发和建设露营基地应取得县级以上政府主管部门颁发的经营许可证、食品卫卫生许可证、消防许可证、公共卫生许可证、排污许可证等，娱乐设施和项目应提供经营许可、安全等相关证照。4.2外部交通可进入性好，交通设施完善，进出便捷，营地出入口空间条件良好。4.3以山地露营地为主要载体，为游客提供游览、住宿、餐饮、休闲、娱乐、购物、租赁、信息咨询、车辆保养与维护等服务。4.4基地建筑布局合理、功能分区明确，体现地方和露营地特色。4.5应建立完善的管理制度，制订完备的应急急处理预案。旅游统计、旅游安全、人员培训等管理规范，记录完整，实施到位。5营地选址5.1应选择在远离雪崩、泥石流、洪水、雷区、山体滑坡、碎石下落、火灾等易发发自然灾害的场所。5.2应选择周边有典型的山地景观或民族风情特色的地方。5.3应选择靠近水源、背风向阳、视野开阔、较大面积平地为主的场地。5.4应选择便于配备给水、排水、电源、通讯、道路等生活基础设施的场所。5.5宜选择周边道路通达性强，在一定范围内有成熟景区或旅游城市可依托发展的地方。5.6宜选择森林覆盖率较高的山地，避开自然保护区的核心区、珍稀动物栖息地。5.7营地位置、规模、建筑高度等应与周边山地环境整体相协调。6服务功能6.1基地的基础服务功能区包括出入口、停车场、服务中心、营位区、服务保障区、废弃物收纳与处理区。6.2可结合露营地独特的地理、气候或文化背背景，提供山地户外运动、民族民俗文化体验、康体疗养、科普研学、休闲娱乐等产品与服务。7服务设施7.1交通设施7.1.1出入口7.1.1.1应根据营地规模及总体布局设置出入口，满足露营者车辆出入的方便及安安全。7.1.1.2应设门卫室和门禁系统，出入口有门卫服务。2\nDB52/T1401.34—20217.1.1.3应在适宜位置设置带照明的营地标志牌和出入口标志。7.1.1.44应在适宜位置设立可清晰识别的营地导示图。7.1.2道路7.1.2.1内部道路应遵循人行、车行相分离。7.1.2.2主干道路路基坚实、平坦、排水良好。7.1.2.3主干道路宽度应足够露营车会车行驶，最窄处不小于6米。7.1.2.44支道路单行道宽度3-4米，车道转弯半径应在12米以上。7.1.2.5游步道或健身步道宽度宜设计在1.5米至2米之间。7.1.2.6行车道路宜进行铺装，路面可以采用沥青混凝土、混凝土、碎石等。7.1.2.7步行道道路材料宜选择石条、石板、砖头、沙、硬木等贴近自然的材料，风格与自然环境相协调，同时应满足防火、生产和生活等方面要求。按GB50763的规定铺设盲人通道。7.1.2.8道路两侧应进行绿化，景观效果好，道路交叉口的绿化不影响视线。7.1.3停车场7.1.3.1应有专用停车场，布局合理，容量与营地接待规模相适应，并与景观环境相协调。7.1.3.2根据露营地类型，可分设自驾车、、房车、管理车辆停车区域，符合GGB/T31710.2的要求。7.1.3.3应设停车场布置图、车辆走向简图及出入标识。按GB/T10001.1设置停车场标志。7.1.3.44宜建生态化、景观化停车场，依山就势，就地取材，绿化美观。7.1.3.5应有专人负责管理、疏导，车辆停靠整齐有序。7.2服务中心7.2.1应设在出入口附近明显的位置，室内光线充足、通风良好，容量能满足游客接待要求。7.2.2应设接待处、医疗室、卫生间、休息室、安保室等必要设施。7.2.3应有专职接待服务人员，24小时值班，提供信息咨询、入住、结账、预订等服务。7.2.4应有适宜的空间和设施供露营者等待和短暂休息。7.2.5应配备宽带或无线上网设备、信息自助查询、移动设备充电等设施。7.2.6可提供票务代订、物品寄存、代客泊车、保险服务、车辆清洗和故障维修、宠物托管等个性化服务。7.2.7可提供代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长途电话等服务。7.3营位区7.3.1应充分保护和利用天然地形及自然资源，根据露营基地实际需求，科学合理布局。7.3.2可分别设置帐篷营区、木屋营区、自驾车营区、自行式房车营区、拖挂式房车营区和轻体房屋营区，营区建设应符合GB/T31710.2、GB/T31710.3的要求。7.3.3营位区地面应平整耐踏，排水、排污良好，绿化美观。7.3.4营位间应有充足的距离以保护隐私并满足游客活动需要。7.3.5营位设施设备完善，可提供儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间，设施应符合GB50763的要求。3\nDB52/T1401.34—20217.4服务保障区7.4.1应根据露营基地需求，设置公共卫生间、公共淋浴间、公共盥洗间、公共洗洗衣间、洗碗池等生活卫生设施。7.4.2应设置商店或超市，提供露营类用品、生活用品及各种食物（含体育休闲用用品）。7.4.3应设置餐厅，提供早餐、快餐、软饮等服务。7.4.4应设置租赁部，提供露营及特色项目所需用具。7.4.5应设置车辆清洗设施和故障维修点，车辆维护设施应达到GB/T18344的要求。7.4.6应设置活动中心，空间适度，装饰风格与外部环境相协调，照明舒适合理。7.5给排水、环境卫生及污物处理7.5.1生活用水卫生应符合GB5749的要求，用水定额应符合GB/T50331的要求。7.5.2有条件的营地污水处理直接接入城市市政污水管网；无条件的应设置小型污污水处理装置，其排放标准应符合GB8978的要求。7.5.3应设垃圾收集中转站，远离营位区并位于下风处。7.5.4应配备贴有垃圾分类标签的带盖垃圾桶，垃圾桶外形美观、数量充足、坚固耐用。7.5.5应对污水、废弃物及时外运，进行无公害化处理。7.5.6应引导鼓励露营者将自己产生的垃圾带走处理。7.5.7空气质量、噪声质量、地表水环境质量、土壤环境应达到GB3095、GB3096、GB3838、GB15618的要求。7.5.8应充分利用自然能源为露营地提供能源。7.5.9宜使用各种节能设备。7.6引导标识、围墙、护栏7.6.1应有营地全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等各种引导标识，布局合理理，数量充足，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的要求。7.6.2应在容易发生跌落、淹溺等危险地带及地形险要、易发生地质灾害的地段设置置安全警告标识牌，符合GB2894的要求。7.6.3引导标识应采用坚固、耐用的生态或仿生态材料，突出山地特色，有露营文文化气息。7.6.4营地和外界应设围墙，可采用砖石混凝土、围网、木桩、篱笆等多种形式。7.6.5应在安全隐患处设置安全防护性护栏，护栏设施坚固耐用，不易攀登。7.6.6应有营地守则、活动介绍等资讯信息，可中英文对照。7.7供电、照明及通信7.7.1营地应24h供电，应急供电系统完善。7.7.2营地应保持移动通信信号良好，wifi覆盖，信号不达处有提供方便露营者使用的公共电话亭。7.7.3各建筑物应设置室外照明，内部道路应采用常规照明方式，符合CJJ45的的规定。各营位的照明应使用柔和灯光，住宿区照明参考GB50034的要求。7.8消防7.8.1应配备足够的消防器材和火警报警设施，按照GB13495.1和GB15630设置置消防安全标志，并保证设施应急有效。4\nDB52/T1401.34—20217.8.2林区的营地应配置防雷设施、防火林道和消防池。7.8.3建筑物的防火设计应按照GB50016的要求。7.8.4营地应设置吸烟区，室内公共场所区域及部分室外场所禁止吸烟。8服务质量8.1安全保障8.1.1安全管理8.1.1.1各项安全保护制度应健全有效，落实到位。8.1.1.2应配备充足的安保人员，定时巡查，有效维护安全秩序。8.1.1.3应严格执行食品卫生安全等管理制度。8.1.1.44与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安事件。8.1.2设施安全8.1.2.1交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。8.1.2.2游乐设施符合GB8408的要求。8.1.2.3应定期进行设施安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患。8.1.3安全救援与应急处置8.1.3.1应制定和完善地质、气象灾害、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设施设备突发故障等各项突发性事件紧急预案，并定期演练。8.1.3.2应设立医务室或急救室，配备专职医务或急救专业人员，并与附近医院建立合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗。8.1.3.3应在悬崖、滨水、特殊旅游项目等区域设置救援（护）设备，经营性项目应配备救援人员，急救方法应标示于明显易见之处。8.1.3.44应有应急逃生通道和避难场所，并设置紧急疏散平面图。8.2卫生要求8.2.1基本要求8.2.1.1应建立卫生责任制度和卫生检查制度。8.2.1.2公共区域卫生良好，环境整洁。8.2.1.3制定并落实防灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等的措施。8.2.1.44卫生设施内部应通风良好、光线充足，地面无污迹、无积水，铺设防滑材料。8.2.2各区域卫生要求8.2.2.1公共卫生间便池应及时冲水，保持干净。旅游厕所应符合GB/T189773的要求。8.2.2.2更衣间应定期对衣橱及其他用具进行清洗、消毒。8.2.2.3淋浴间应保持沐浴设施清洁卫生。。8.2.2.44洗衣间应及时清洁并持续保洁。8.2.2.5垃圾箱（桶）应完好、有盖，表面干净无污渍，垃圾清扫及时，日产日清。5\nDB52/T1401.34—20218.2.2.6餐饮卫生要求应符合GB/T14308的规定。8.2.2.7客房卫生要求应符合GB37487的规定。8.2.2.8娱乐场所卫生要求应符合GB37487的规定。8.3服务人员要求8.3.1基本要求8.3.1.1员工应熟悉服务流程，具有独立接待和操作能力。8.3.1.2员工应着工装，服饰整洁，统一佩戴工牌。8.3.1.3员工服务规范、举止文明、热情大方，能针对不同客人提供个性化服务。8.3.1.4员工能用普通话进行沟通，涉外服务人员具备基本的外语会话能力。8.3.1.5服务人员应持有健康证。8.3.2技能要求8.3.2.1管理人员应具备露营地旅游、户外运动、旅游管理等知识及技能。8.3.2.2服务人员应具备设施设备使用操作、简单的车辆、人员急救等相关知识及及技能。8.3.2.3专业人员应持有相关资格证书。8.4品牌传播与信息管理8.4.1品牌传播8.4.1.1宜建有官方网站，内容丰富，栏目合理，实用性强，内容包括：营地介绍绍、营地新闻、服务项目、帮助中心、论坛等。8.4.1.2宜设立微信、微博等新媒体平台，开展网络营销，做到日常专人维护，数数据实施更新。8.4.1.3宜建设露营基地文旅IP，可通过短视频、文创、衍生品等方式塑造品牌形象。8.4.2信息管理8.4.2.1应有车辆识别系统，便捷管理营地车辆出入。8.4.2.2宜利用电子门禁系统、实时监控系统等动态控制游客流量。8.4.2.3可开通网上预订功能，提供网上营位、餐饮、住宿等预订服务。8.4.2.4利用先进信息技术，提供电子导览、实时定位、一键呼救等服务。8.5服务质量管理8.5.1应编制露营地总体规划，且参照要求具体实施。8.5.2管理机构健全，职责分明，运作规范。8.5.3各项规章制度健全，全面落实，执行到位。8.5.4旅游投诉制度健全，人员落实，处理及时，记录完整。8.5.5应定期进行游客满意调查，分析结果，持续改进。8.5.6对外承包服务应有明确的评估标准及质量管理规范，并谨慎监管。8.5.7应针对所有员工制订各类服务质量培训计划并按期落实。6\nDB52/T1401.34—2021AA附录A（规范性）山地露营地基地设施与服务质量评分细则A.1等级划分A.1.1贵州省山地露营地基地划分为省级山地露营地基地、市级山地露营地基地、县级山地露营地基地。A.1.2山地露营地评定标准包括必备条件的分级要求、山地露营地基地设施与服务评分细则。评分细则共计1000分，共分为4个大项，各大项分值为：场地要求120分；特色功能40分；服务设施605分；服务质量235分。A.1.3省级山地露营地基地需达到900分，市级山地露营地基地需达到800分，县级山地露营地基地需达到700分。表A.1必备条件的分级要求等级省级山地露营地基地市级山地露营地基地县级山地露营地基地露营地占地面积≥200亩≥100亩≥50亩帐篷营位数量≥80个≥30个≥20个自驾车营位数量≥200个≥100个≥50个自行式房车营位数量≥50个≥30个≥10个拖挂式房车营位数量≥30个≥10个/轻体房屋营位数量≥20个≥10个/公共厕所等级和数量AAA级≥1个AA级≥1个A级≥1个特色休闲功能（活动）区类型和数量≥4种≥3种≥2种表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分1场地要求1201.1营地选址651.1.1营地内无潜在危险51.1.2营地周边无潜在危险51.1.3营地地形简单，地面平整51.1.4营地靠近水源，排水顺畅51.1.5营地通风良好，视野开阔，少雾51.1.6营地周边有典型的山地景观或民族风情特色的地方107\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分1.1.7森林覆盖率较高，避开自然保护区的核心区、珍稀动物栖息地5满足所在地域生态允许的标准、环境保护标准、功能技术标准1.1.85等因素便于配备给水、排水、电源、通讯、道路等生活基础设施的场1.1.95所1.1.10外部交通可进入性好，交通设施完善，进出便捷101.1.11营地位置、规模、建筑高度等应与周边山地环境整体相协调51.2营区布局251.2.1营区布局合理51.2.2空间组织好51.2.3空间基本满足游客活动需要51.2.4游客活动无障碍51.2.5营位之间有充足的距离以保护隐私并满足游客活动需求51.3营区环境151.3.1排水、排污良好51.3.2有很好的绿化51.3.3地面平整和铺装51.4营区设施设备完善10管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等很完善10管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等比较完善8管理服务设施、休闲娱乐设施、附属设施等基本完善61.5有儿童、老人、残疾人等活动的专用设施和空间52特色服务402.1项目类型20有山地户外运动、民族民俗文化体验、康体疗养、科普研学、20休闲娱乐等项目2.2项目布局10布局合理，有专门固定的活动场所和空间10布局合理，在临时性活动场所和空间8布局合理，兼用，或场所空间偏小62.3项目特色突出，具有地方文化和露营地特色52.4项目体验效果好，文旅融合度高58\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3服务设施6053.1交通设施1003.1.1出入口153.1.1.1出入口布局合理，满足露营者车辆出入的方便及安全53.1.1.2设有门卫室23.1.1.3设有门禁系统23.1.1.4设有门卫服务23.1.1.5设有带照明的营地标志牌23.1.1.6设有营地导示图，标示清晰可识别23.1.2道路353.1.2.1内部道路应遵循人行、车行相分离。53.1.2.2道路宽度103.1.2.2.1主干道路宽度应足够露营车会车行驶，最窄处不小于6米43.1.2.2.2支道路单行道宽度3-4米，车道转弯半径在12米以上33.1.2.2.3游步道或健身步道宽度在1.5米至2米之间33.1.2.3车行道路面103.1.2.3.1主干道路路基坚实、平坦、排水良好53.1.2.3.2车行道路面为柏油路面或水泥路面33.1.2.3.3路面无凹坑或突起23.1.2.4人行道铺装5人行道路铺装完好，与周边环境相协调，并按GB50763的规3.1.2.4.15定铺设盲人通道3.1.2.4.2人行道铺装基本完好，并与周边环境相协调33.1.2.4.3人行道铺装基本完好2道路两侧应进行绿化，景观效果好，道路交叉口的绿化不影响3.1.2.55视线。3.1.3停车场553.1.3.1停车场容量15有与景观环境相协调的专用停车场，布局合理，容量充分满足15游客接待量需求有与景观环境相协调的专用停车场，布局合理，容量满足游客12接待量需求9\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分有专用停车场，容量能满足游客接待量需求103.1.3.2地面10场地平整坚实，绿化美观10场地平整坚实、有一定绿化规模8场地平整坚实，便于停车、行车43.1.3.3停车场和停车位面积202各类停车场和停车位总面积大于5000m202各类停车场和停车位总面积大于4000m182各类停车场和停车位总面积大于3000m152各类停车场和停车位总面积大于2000m122各类停车场和停车位总面积大于1000m103.1.3.4管理103.1.3.4.1分设出入口23.1.3.4.2引导标志标线清晰33.1.3.4.3专人值管33.1.3.4.4交通工具安全、环保，使用清洁能源23.2服务中心703.2.1环境和布局203.2.1.1位置与风貌10位置合理，建筑风格与周边环境相协调，具有当地特色10位置合理，建筑风格与周边环境相协调8服务中心位置合理53.2.1.2场地规模5服务中心规模与营地等级和规模相适应，有非常宽敞的空间供5游客通行或排队等待服务中心规模与营地等级和规模相适应，有较宽敞的空间供游3客通行或排队等待有足够的空间供游客通行或排队等待23.2.1.3室内环境5室内光线充足，通风好5室内光线充足，通风较好3室内光线满足需要，通风较好210\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3.2.2功能设置25有咨询、宣教、寄存、投诉、医疗、通信、休息、纪念品及旅3.2.2.110游用品售卖等基础服务功能有租赁、宽带或无线上网、信息自助查询、移动设备充电等增3.2.2.25值服务有票务代订、物品寄存、代客泊车、保险服务、车辆清洗和故3.2.2.35障维修、宠物托管等个性化服务。代售邮票，代发信件，代办电报、电传、传真、复印、国际长3.2.2.45途电话有专职接待服务人员，24h值班，提供信息咨询、入住、结账、3.2.310预订等服务3.2.4宣教材料5提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可5信，有行李推车，24h提供行李出入房服务，提供小件行李存放服务提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可3信，有行李推车，18h提供行李出入房服务，提供小件行李存放服务提供营地服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表，所提供信息详实可2信3.2.5提供现金、刷卡、网上支付至少三种结算方式5提供母婴室、残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老人使用的拐3.2.65杖，童车等3.3营位区1303.3.1帐篷营区253.3.1.1营位面积102不小于35m102不小于25m62不小于20m43.3.1.2设施设备1511\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3.3.1.2.1设置水槽、电源插座及烧烤器具53.3.1.2.2配备公共使用的厕所、洗漱池、淋浴间和小型活动场所103.3.2自驾车营区253.3.2.1营位面积102不小于100m102不小于90m62不小于80m43.3.2.2设施设备15配备遮阳遮雨伞、自助烹饪炉或烧烤设施、户外餐桌椅等设备3.3.2.2.15器材及安放处3.3.2.2.2配备电源、照明、给排水和垃圾收集设施53.3.2.2.3配备公共使用的厕所、洗漱池、淋浴间和小型活动场所53.3.3自行式房车营区和拖挂式房车营区553.3.3.1自行式房车营位面积102不小于100m102不小于90m62不小于80m43.3.3.2拖挂式房车营位面积102不小于120m102不小于110m62不小于100m43.3.3.3设施设备123.3.3.3.1每个营位备有电线和给排水管的接线点33.3.3.3.2水电线路布局合理，不影响景观效果33.3.3.3.3设有至少两种规格的电源插座33.3.3.3.4照明能按照游客需求进行调节33.3.3.4房车空间5有充足的空间供游客放置行李和储藏食物5有基本足够的空间供游客放置行李和储藏食物33.3.3.5车内设施设备183.3.3.5.1提供完整的给水、排水、供电和煤气设施33.3.3.5.2配有卫生间，卫生间采取有效的防滑措施，装有排风机312\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分配有抽水马桶、淋浴喷头、面盆、梳妆镜、必要的盥洗用品、3.3.3.5.33吹风机等物品配有高档软垫床、冰箱、炊具、小桌椅、彩色电视机等生活设3.3.3.5.42施3.3.3.5.5窗户配置不透明窗帘或百叶窗设施13.3.3.5.6根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备23.3.3.5.724h提供冷热饮用水23.3.3.5.8提供网络接入和电视信号接入服务23.3.4轻体房屋营区253.3.4.1营位面积102不小于120m102不小于100m62不小于80m43.3.4.2设施设备15有舒适的床垫、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床3.3.4.2.13头柜、床头灯等配套家具3.3.4.2.2有彩色电视机和电话机23.3.4.2.3所有窗户配置不透明窗帘或百叶窗13.3.4.2.4根据所在地区的不同气候条件设置采暖及空调设备2配有卫生间，卫生间采取有效的防滑措施，装有抽水马桶、梳3.3.4.2.52妆台、淋浴喷头、浴帘、V/220V不间断电源插座等设备3.3.4.2.6至少两种规格的电源插座、提供插座转换器13.3.4.2.7配有厨房和炊具，厨房整洁干净，炊具完好并使用正常2有营地服务指南、价目表、宾客须知、所在地旅游景区（点）3.3.4.2.82介绍和旅游交通图等资料3.4服务保障区1303.4.1公共卫生间283.4.1.1厕所设施83.4.1.1.1地面作防滑、防水处理3配备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、皂液、面镜、干手设备、3.4.1.1.25卫生纸、搁物台烟缸等设施和设备3.4.1.2设施档次1013\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分符合GB/T18973中AAA级厕所标准的规定，保持完好并使用10正常符合GB/T18973中AA级厕所标准的规定，保持完好并使用正6常符合GB/T18973中A级厕所标准的规定，保持完好并使用正3常3.4.1.3厕位10厕位总量充分满足旺季日均游客量的需求10厕位总量基本满足旺季日均游客量的需求63.4.2公共淋浴间153.4.2.1干湿区域隔开，分开更衣间和淋浴间13.4.2.2淋浴间相互分隔，配备浴帘13.4.2.3地面经防滑处理1配备储物柜/架、面镜、电吹风、电源插座、座椅、挂钩等设3.4.2.42施设备3.4.2.5公共淋浴间规模5充分满足旺季日均游客量的需求，有充足的淋浴器，24h提供5热水服务满足旺季日均游客量的需求，有足够的淋浴器，24h提供热水3服务淋浴室和淋浴器数量基本满足旺季日均游客需求2在少数民族地区，宜根据少数民族习惯以及传统风俗设置特色3.4.2.65洗浴设施3.4.3公共盥洗间6所有盥洗池配备冷热水龙头，24h提供冷水和热水6所有盥洗池配备冷热水龙头，能18h提供冷水和热水4配置热水龙头，能满足旺季日均游客需求23.4.4公共洗衣间6配备洗衣机、烘干机、熨斗、熨衣板、洗衣篮、椅子、垃圾桶、3.4.4.12挂钩、壁架等设施设备3.4.4.2提供设备使用简要说明23.4.4.3所有设施设备保持完好并使用正常214\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3.4.5购物设施203.4.5.1购物场所空间组织良好，与环境相协调53.4.5.2商品种类15旅游商品种类丰富，具有当地特色，商品排列有序，明码标价15旅游商品具有当地特色，商品排列有序，明码标价103.4.6餐饮设施353.4.6.1设施规模与营地等级和规模相适应53.4.6.2餐厅场所布局合理53.4.6.3食品种类15结合当地特色菜品，有8个以上具有地方特色的菜点15结合当地特色菜品，有6个以上具有地方特色的菜点10结合当地特色菜品，有2个以上具有地方特色的菜点5提供开放式厨房，有工作台、烧烤用具、厨具、炊具3.4.6.410等设施和设备3.4.7物品租赁10提供各类户外用品租赁服务，租赁物品种类多10提供各类户外用品租赁服务，租赁物品种类较多8提供户外用品租赁服务6提供少量户外用品租赁服务43.4.8车辆清洗和维护103.4.8.1配置车辆清洗和维护设施，提供水泥平台用于车辆清洗53.4.8.2车辆维护设施符合GB/T18344一级维护的要求53.5给排水、环境卫生及污物处理603.5.1环境质量273.5.1.1空气质量5达到国标一级标准5达到国标二级标准33.5.1.2地表水质量6达到国标II类标准6达到国标III类标准33.5.1.3噪声指标6达到国标一类标准615\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分达到国标二类标准33.5.1.4节能103.5.1.4.1充分利用自然能源为露营地提供能源53.5.1.4.2推广使用各种节能设备53.5.2卫生设施类型5配备专用的垃圾运输车辆，设有垃圾中转站5设有垃圾中转站3设有垃圾收集点2垃圾中转站（垃圾收集点）远离营位区并位于下风处，不影响3.5.35宿营活动的同时又便于清洁3.5.4垃圾箱（桶）83.5.4.1使用明确标有生活垃圾分类标志的带盖垃圾箱（桶）23.5.4.2垃圾箱（桶）造型美观，与环境相协调13.5.4.3坚固耐用，并能防雨、阴燃13.5.4.4垃圾箱（桶）布局合理13.5.4.5垃圾箱（桶）数量3数量满足旺季每日需要3数量基本满足旺季每日需要23.5.5给排水153.5.5.1生活用水63.5.5.1.1生活用水卫生标准符合GB5749标准要求33.5.5.1.2用水定额应符合GB/T50331标准要求33.5.5.2污水处理93.5.5.2.1营地内产生的各类污水收集处理不得随意排放23.5.5.2.2污水直接接入城市市政污水管网，或设置有小型污水处理装置53.5.5.2.3经处理的废水达到GB8978排放标准的规定23.6引导标识28营地全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等各种引导标识品3.6.110种齐全，布局合理，数量充足，及时更新3.6.2设计制作123.6.2.1设计精美，特色突出，有艺术感和文化气息23.6.2.2兼顾山地文化特色216\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3.6.2.3能烘托总体环境23.6.2.4采用坚固、耐用的生态或仿生态材料23.6.2.5有中英文（或主要客源地语种）对照23.6.2.6符合GB/T10001.1的规定23.6.3维护保养4无脱落、无毛刺、无腐蚀4基本无脱落、无毛刺、无腐蚀等23.6.4有营地守则、活动介绍等资讯信息，中英文对照23.7围墙、护栏143.7.1围墙93.7.1.1围墙有效遮蔽露营人员所需的私密空间33.7.1.2围墙装饰体现营地特色和山地特色33.7.1.3入口处有可供关闭及上锁的栅门33.7.2护栏53.7.2.1安全隐患处设有安全防护性护栏33.7.2.2坚固耐用，不易攀登23.8供电、照明、通信533.8.1营地供电153.8.1.1营地24h供电53.8.1.2在用电高峰期有充足的供电53.8.1.3备有发电机以防临时断电，发电机有良好的维护53.8.2营地照明193.8.2.1照明规模10一般公共区域、管理设施、卫生设施都有充足的照明10一般公共区域、管理设施、卫生设施都有足够的照明8一般公共区域、管理设施、卫生设施都有基本足够的照明63.8.2.2建筑物和设施的照明设计满足不同功能区的使用要求53.8.2.3照明强度与周边环境和设施相协调23.8.2.4使用环保节能照明，没有灯光污染23.8.3电气设备和电气插座53.8.3.1电器设备和电气插座安全完好，无破损33.8.3.2电器设备和电气插座无污垢、霉点或灰尘堆积217\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分3.8.4通信143.8.4.1移动通信信号覆盖6手机信号覆盖全部营地范围6手机信号覆盖营地主要活动范围，移动通信信号不达处设置公3共电话亭3.8.4.2无线局域网覆盖6免费无线局域网全覆盖6免费无线局域网覆盖入口、服务中心、营位区等游客聚集区33.8.4.3提供手机充电设备租赁23.9消防203.9.1消防器材和火警报警设施配备足够53.9.2林区的营地应配置防雷设施、防火林道和消防池53.9.3消防安全标志符合GB13495.1和GB15630标准要求23.9.4建筑物的防火设计符合GB50016要求53.9.4设置安全吸烟区，设置禁烟标志34服务质量2354.1安全保障654.1.1安全管理204.1.1.1各项安全保护制度应健全有效，落实到位104.1.1.2配备充足的安保人员，定时巡查，有效维护安全秩序64.1.1.3严格执行食品卫生安全等管理制度2与辖区公安机关之间的报警系统快捷有效，能处理突发性治安4.1.1.42事件4.1.2设施安全154.1.2.1交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患84.1.2.2游乐设施符合GB8408的要求24.1.2.3定期进行设施安全检查，做好记录，及时消除各类安全隐患54.1.3安全救援与应急处置30地质、气象灾害、火灾、食品卫生、公共卫生、治安事件、设4.1.3.1施设备突发故障等突发性事件紧急预案健全有效，有年度实施10计划，并定期演练18\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分设立医务室或急救室，配备专职医务或急救专业人员，并与附4.1.3.26近医院建立合作关系，能及时运送患者、伤者就近治疗在滨水、特殊旅游项目等区域设置救援（护）设备，经营性项4.1.3.38目配备救援人员，急救方法标示于明显易见之处4.1.3.4有应急逃生通道和避难场所，并设置紧急疏散平面图64.2卫生要求404.2.1基本要求204.2.1.1卫生责任制度和卫生检查制度健全有效54.2.1.2公共区域卫生良好，环境整洁54.2.1.3制定防灭鼠、蚊、蝇、蟑螂的措施5卫生设施内部应通风良好、光线充足，地面无污迹、无积水，4.2.1.45铺设防滑设施4.2.2各区域卫生要求204.2.2.1公共卫生间便池及时冲水，保持干净14.2.2.2更衣间定期对衣橱及其他用具进行清洗、消毒14.2.2.3淋浴间保持沐浴设施清洁卫生14.2.2.4洗衣间及时清洁并持续保洁1垃圾箱（桶）应完好、有盖，表面干净无污渍，垃圾清扫及时，4.2.2.51日产日清4.2.2.6餐饮卫生要求应符合GB/T14308的规定54.2.2.7客房卫生要求应符合GB37487的规定54.2.2.8娱乐场所卫生要求应符合GB37487的规定54.3品牌传播与信息管理354.3.1品牌传播15建有官方网站，内容丰富，栏目合理，实用性强，内容包括：4.3.1.15营地介绍、营地新闻、服务项目、帮助中心、论坛等设立微信、微博等新媒体平台,开展网络营销，做到日常专人4.3.1.25维护，数据实施更新建设露营基地文旅IP，通过短视频、文创、衍生品等方式塑造4.3.1.35品牌形象4.3.2信息管理204.3.2.1有车辆识别系统54.3.2.2有电子门禁系统、实时监控系统等动态控制游客流量519\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分4.3.2.3开通电子商务，提供网上营位、餐饮、住宿等预订服务5利用先进信息技术，提供电子导览、实时定位、一键呼救等服4.3.2.45务4.3服务人员要求354.3.1基本要求204.3.1.1员工熟悉服务流程，具有独立接待和操作能力44.3.1.2员工统一着工装，服饰整洁，统一佩戴工牌4员工服务规范、举止文明、热情大方，能针对不同客人提供个4.3.1.34性化服务员工能用普通话进行沟通，涉外服务人员具备基本的外语会话4.3.1.44能力4.3.1.5服务人员持有健康证44.3.2技能要求154.3.2.1管理人员具备露营地旅游、户外运动、旅游管理等知识及技能5服务人员具备设施设备使用操作、简单的车辆、人员急救等相4.3.2.25关知识及技能4.3.2.3专业人员持有相关资格证书54.4服务质量管理604.4.1营地规划154.4.1.1有正式批准的营地规划104.4.1.2开发建设项目符合规划要求54.4.2机构与制度154.4.2.1管理机构健全，职责分明，运作规范5旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项规章制度健全，全面落4.4.2.25实，执行到位4.4.2.3各项规章制度贯彻得力，有完整的书面记录54.4.3游客投诉及意见处理204.4.3.1投诉制度健全,人员落实、设备专用54.4.3.2在醒目位置公布投诉电话和游客意见箱34.4.3.3投诉处理及时、妥善，档案记录完整24.4.3.4每季度定期进行一次游客满意调查54.4.3.5对征询意见有分析、有通报、有改进措施520\nDB52/T1401.34—2021表A.2山地露营地基地设施与服务评分细则（续）次小推荐评定大项小项自检序号评分项目分项分值项分单位单位分值分值计分值计分计分4.4.4对外承包服务有明确的评估标准及质量管理规范，并谨慎监管10总分21\nDB52/T1401.34-2021