DB52∕T 1401.38-2021 山地旅游 第38部分：美丽乡村建设和服务规范(贵州省) 16页

ICS03.200CCSA1252贵州省地方标准DB52/T1401.38—2021山地旅游第38部分：美丽乡村建设和服务规范Mountaintourism—Part34：Sppecificationforfacilitiiesandservicesofcampsites2021-08-30发布2021-12-01实施贵州省市场监督管理局发布\n\nDB52/T1401.38—2021目次前言.................................................................................II1范围...............................................................................12规范性引用文件.....................................................................13术语和定义.........................................................................14总则...............................................................................25建设要求...........................................................................26服务要求...........................................................................47保护要求...........................................................................5附录A（资料性）村民满意度调查表.....................................................7I\n\nDB52/T1401.38—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB52/T1401《山地旅游》的第38部分。本文件由贵州省文化和旅游厅提出并归口。本标准起草单位：浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本标准主要起草人：吴才满、李竹竹、黄书辉、商婧楠、陈奇媛。II\n\nDB52/T1401.38—2021山地旅游第38部分：美丽乡村建设和服务规范1范围本文件规定了山地美丽乡村建设的术语和定义、建设要求、服务要求、保护要求等内容。本文件适用于以发展山地旅游为特色的建制村（社区）。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB3096声环境质量标准GB3838地表水环境质量标准GB5084农田灌溉水质标准GB5749生活饮用水卫生标准GB/T8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB15618土壤环境质量农用地土壤污染风险管控标准GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定GB18596畜禽养殖业污染物排放标准GB18918城镇污水处理厂污染物排放标准GB/T18921城市污水再生利用景观环境用水水质GB/T31384旅游景区公共信息导向系统设置规范GB/T32000美丽乡村建设指南GB50373通信管道与通道工程设计标准GB50445村庄整治技术标准GB50846住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范CJJ123镇（乡）村给水工程技术规程CJJ124镇（乡）村排水工程技术规程DL/T5118农村电力网规划设计导则LB/T014旅游景区讲解服务规范YD5102通信线路工程设计规范DB52/T1174乡村旅游客栈服务质量等级划分与评定DB52/T1175乡村旅游经营户(农家乐)服务质量等级划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。1\nDB52/T1401.38—20213.1山地美丽乡村beautifulmountainousviillage以山地景观为特色，生态、经济、社会、文化与政治协调发展，产业兴旺，生态宜居，乡风文明，治理有效，生活富裕，宜居、宜游的可持续发展建制村。4总则4.1生态优先。践行绿水青山就是金山银山的理念，全面落实生态优先、保护优先、自然恢复的指导思想，以绿色生态引领美丽乡村建设。4.2设施完备。注重基础设施建设和村落环境整治，配套旅游服务设施，为发展山地乡村旅游奠定基础。4.3文化传承。挖掘农耕文化、乡贤文化、民族非遗等文化亮点，为发展乡村旅游游提供吸引物。4.4农旅融合。调动村民的积极性、主动性、创造性，有效推进农旅融合与乡村振振兴。5建设要求5.1村庄规划5.1.1宜以上位规划为指导，编制村庄规划及具体实施方案，推动美丽乡村建设“多规合一”。5.1.2属于国家级、省级历史文化名村和列入中国传统村落名录的村庄，应编制历历史文化名村保护规划和传统村落保护发展规划。5.2基础设施5.2.1交通5.2.1.1通村、通组（寨）公路、村内道路宜硬化，且安全通畅，路面宽度满足会会车要求。5.2.1.2进村道路、主干道宜设置道路交通标识。5.2.1.3村庄出入口应设置公交站点，方便村民出行。5.2.1.4宜结合山地特点，设置生态停车场，布局合理、面积充足、标识醒目、规规范。5.2.1.5宜设置照明路灯，有条件的村庄可使用节能灯具。5.2.1.6道路桥梁建设安全美观，就地取材，与周围环境相协调。5.2.2给排水5.2.2.1农村集中供水率超过85%，自来水普普及率超过80%。5.2.2.2农村饮水安全覆盖率达到100%，生活饮用水水质卫生符合GB5749的要求。5.2.2.3给、排水系统完善，管网布局规范合理。5.2.2.4排水管网宜采取雨污分流方式，工程技术要求按照CJJ123、CJJ124执行。5.2.3电力通讯5.2.3.1村内电力网建设与改造应符合DL/T5118的要求，一户一表。5.2.3.2居民端电压合格率和电网供电可靠率达到100%，户均配变容量不低于两千伏安。2\nDB52/T1401.38—20215.2.3.3实现“村村通快递、通电话、通光纤、通4G”工程。5.2.3.44通信机房、基站、管线等通信基础设施符合GB50373、GB50846、YYD5102要求。5.2.4住房5.2.4.1新建、改建和扩建农村住房，应符合依法批准的国土空间规划要求。5.2.4.2改造、整治危旧房，村内宜无D级危房和涉及公共安全的C级危房。5.2.4.3对村内影响视觉的建筑外墙、屋顶、窗户、栏杆等进行整治，达到整齐、洁净的要求。5.2.4.44应参照GB50445，保护传统山地民居、少数民族特色民居等传统风貌建筑。5.3环境整治5.3.1村容村貌5.3.1.1房前屋后、道路、公共场所等空间宜干净整洁，无乱堆乱放、乱搭乱建现象。5.3.1.2宜开展“四旁四地”（宅旁、路旁、水旁、村旁；宜林荒山荒地、低质低效地、坡耕地、抛荒地）绿化。5.3.1.3宣传栏、广告牌、店招等设置规范，整洁有序，与村庄主题及景观环境相协调。5.3.1.44供水、供电、通信管线宜不破坏村内视觉效果。5.3.1.5宜建设凸显本村地域文化的景观节点，包括但不限于村庄入口、休闲空间、游览节点等。5.3.1.6村庄建筑宜突出乡村特色和地域风格，可与周边环境构成优美的天际线。5.3.2垃圾处理5.3.2.1合理设置垃圾箱、垃圾收集点、建筑垃圾堆放点等，并保持干净整洁，不破损、不外溢。5.3.2.2垃圾宜分类收集与存放，做到日产日清，无害化处理率超过90%。5.3.2.3农业垃圾处理规范，塑料农膜回收率达到80%以上，秸杆综合利用率率达到75%以上。5.3.2.44畜禽粪污综合利用率达到75%以上，处理后自然排放的，应符合GB18596要求。5.3.2.5村内应无露天焚烧垃圾和秸杆现象。5.3.3污水治理5.3.3.1村内污水治理设施全覆盖，生活污水处理率达90％以上。5.3.3.2污水排放应符合GB8978的规定。直接排放的，应达到GB18918的要求；用于灌溉的，应达到GB5084的要求，用于景观环境的，应达到GB/T18921的要求。5.3.4厕所5.3.4.1村内不应有露天粪坑和简易厕所。。5.3.4.2户用卫生厕所面积不小于2.25m2，宜有门、有窗、有墙、有顶。5.3.4.3村内宜建公共厕所，厕位满足游客需求，客流高峰期引导村民出借家庭厕所。5.4旅游设施5.4.1接待设施5.4.1.1可建设美丽乡村综合服务中心（点），选址合理、规模适度。5.4.1.2可提供旅游接待、咨询、投诉、休息、寄存、邮寄等服务。3\nDB52/T1401.38—20215.4.1.3收取门票的村庄应设置售票窗口，数量宜与游客接待量相适应。5.4.1.4宜为老年人、儿童、残疾人等配备无障碍设施设备。5.4.2引导标识5.4.2.1村内的主要路口宜按照GB/T31384要求设置导向系统。5.4.2.2村口处宜设置明显的村庄标识。5.4.2.3宜设置公共信息图形符号，并符合GB/T10001.1的要求。5.4.3休憩设施5.4.3.1宜设置观景亭、廊、平台等休息设施，以及遮阳避雨设施。5.4.3.2休憩设施建设宜突出山地特色，设计、材质、外观与山地乡村环境相协调调。5.4.4住宿设施5.4.4.1有条件的乡村可设置与游客接待量相适应的乡村客栈或民宿。5.4.4.2住宿设施可参照DB52/T1174、DB522/T1175相关条款建设。5.4.5餐饮设施5.4.5.1有条件的乡村可引导餐饮设施布局，餐位满足市场需求。5.4.5.2宜提供山地乡村特色菜肴，品种丰富，明码标价。5.4.5.3餐（饮）具配套符合卫生要求，有消毒专用设备。5.4.5.4装修装饰应体现本村的文化主题，与景观环境相协调。5.4.6购物设施5.4.6.1宜有面向游客和村民日常生活所需的商业服务设施。5.4.6.2可有销售乡村土特产品、手工制品、少数民族纪念品的场所。5.4.6.3购物秩序良好，无价格欺诈、假冒伪劣、围追兜售、强买强卖现象。5.4.7文化娱乐设施5.4.7.1宜设置乡村农事体验、传统工艺展示的活动场所。5.4.7.2场所的运营应不破坏乡村环境，不对村民生活造成干扰。6服务要求6.1居民服务6.1.1医疗卫生宜达到GB/T320009.1条要求。6.1.2社会保障宜达到GB/T320009.4条要求。6.1.3公共教育和文化体验宜达到GB/T3200009.2和9.3条要求。6.1.4劳动就业宜达到GB/T320009.5条要求。6.1.5定期进行居民满意度调查，调查表参照附录A，保证服务质量。4\nDB52/T1401.38—20216.2游客服务6.2.1服务人员6.2.1.1从业人员宜具有高中以上文化水平，可用普通话提供服务。6.2.1.2重要接待岗位服务人员宜接受过旅游专业教育或培训，考察合格后方可上岗。6.2.1.3从业人员应尊重居民和游客的民族习俗、饮食习惯和宗教信仰。6.2.2服务内容6.2.2.1宜提供基本的游览过程服务，可包括咨询、讲解、交通、投诉等。6.2.2.2宜提供基本的餐饮、住宿、购物、、乡村休闲娱乐等旅游要素服务。6.2.2.3可提供山地乡村旅游产品服务，包括但不限于：a)生态乡村度假：包括农事耕作、特色养殖、水果采摘、花卉栽种与观赏、塘边垂钓、郊外野炊等资源。b)民族文化体验：包括当地特色民族建筑、聚落文化、传统技艺、传统习俗、节庆歌舞、传统礼仪、历法、医药等资源。c)科普教育研学：包括休闲农业科普教育、乡村文化教育、红色文化教育等资源。d)康体运动养生：包括森林徒步、温泉疗养、溶洞探险、户外运动等资源。6.2.3服务质量6.2.3.1宜按照GB/T17775、LB/T014要求,提高乡村旅游服务质量。6.2.3.2宜建立游客投诉渠道，并向公众公布；投诉记录完整、处理有效、反馈及时。6.2.3.3宜建立服务质量监督和持续改进机制，不断提高服务质量。6.2.3.44宜定期开展游客满意度调查。6.2.4安全保障6.2.4.1注重山地特点，村庄建设应避开自然灾害点，并对现存灾害点进行有效治理。6.2.4.2应建立治安保卫制度，配备安全保卫人员，进行安全巡查，可安装治安管理监控。6.2.4.3应建设自然灾害避灾点，并制定应急预案，组织应急演练。6.2.4.44应加强旅游从业人员和当地村民的安全风险防范、应急救助技能等基础培训。6.2.4.5应加强乡村道路、停车场、交通游览车等交通安全管理。7保护要求7.1生态保护7.1.1环境质量7.1.1.1大气环境质量应达到GB3095二类区以上要求，噪声质量应达到GB30961类区要求，地表水质应达到GB3838三类水以上标准，土壤环境质量应达到GB15618中对应的要求。7.1.1.2森林覆盖率宜达到60%以上。5\nDB52/T1401.38—20217.1.2清洁能源7.1.2.1村民日常生活宜逐步推广使用清洁能源，普及率达到60%以上。7.1.2.2宜鼓励使用清洁能源交通工具，7.1.3生态保育7.1.3.1应严守生态保护红线，执行生态空间管控制度。7.1.3.2应对村庄山体、耕地、森林、河流等资源进行生态保育。7.1.3.3宜开展农村河塘清淤整治工作，全面推行河长制、湖长制。7.1.3.4宜建立山地乡村生物多样性保育机制，鼓励拓展乡村生态公益林面积。7.1.3.5外来物种引种应符合相关规定，有效防止外来生物入侵。7.2文化保护7.2.1保护载体7.2.1.1宜建设村广播室、村文化中心、新时代文明传习中心等文化活动场所。7.2.1.2宜设置乡村道德文化墙、精神文化建设宣传栏、“讲文明、树新风”公益益广告牌。7.2.1.3可建设与人口规模相适应的小公园、小广场等，并配备健身器材设施。7.2.1.4可鼓励建设乡村数字图书馆、乡村文化网上展馆、乡村网络服务中心等网络载体。7.2.2保护内容7.2.2.1应对村内文保单位（点）、历史建筑、传统风貌建筑等进行保护和修缮。7.2.2.2应对村内古街巷、古道、古井、古树名木等历史文化环境要素进行保护和和修缮。7.2.2.3应对村内非物质文化遗产进行保护和传承，包括但不限于民间艺术、民俗节事、传统手工艺、民族服饰、特色美食等。7.2.2.4宜对少数民族村寨地方特色物质和非物质文化遗产进行保护，并建立档案案。7.2.2.5宜对村内村规民约、族谱族规、文史典籍、名人家训等进行收集整理。7.2.2.6宜对山地传统村落的农耕文化进行保护与传承，有条件的加以利用，开展展体验活动。7.2.2.7宜培育乡贤文化，鼓励乡贤回乡参与美丽乡村建设。7.2.2.8可挖掘山地乡村传统教育文化，有条件的恢复私塾场所，培育乡村文化研研学产业。6\nDB52/T1401.38—2021AA附录A（资料性）村民满意度调查表表A.1村民满意度调查表一、调查对象基本信息姓名：联系方式：1.您的性别：□男□女2.您的年龄：□25岁以下□26-45岁□46-64岁□65岁及以上二、调查问卷评分因子调查与评价内容评分村庄规划村庄规划54321道路饮用水基础设施用电广电、通讯信号、邮政住房村容村貌垃圾处理环境整治污水治理厕所综合服务中心引导标识休憩设施旅游设施住宿设施餐饮设施购物设施文化娱乐设施7\nDB52/T1401.38—2021表A.1村民满意度调查表（续）医疗卫生教育养老服务就业服务公共服务安全服务旅游从业人员游客服务内容游客服务质量生态环境村落保护文化保护传承您对本村美丽乡村建设工作还有其他建议和意见吗？您对本村美丽乡村建设工作满意度总体分值：□非常满意（90分及以上），□满意（80分~89分），□基本满意（70分~79分），□不满意（60分~69分），□很不满意（60分及以下）注：请在符合您情况的选项上打“√”：□非常满意5分，□满意4分，基本满意3分，□不满意2分，□很不满意1分。8\n\nDB52/T1401.38-2021